Dijital Müşteri İlişkileri Yönetiminde CRM Sistemlerinin Rolü
Günümüzde işletmeler için yönetimi vazgeçilmez bir başarı faktörü haline geldi. Bu noktada, işletmelerin müşterileri ile olan bağlarını güçlendirmede, satış süreçlerini hızlandırmada ve pazarlama stratejilerini optimi